О компании

«Мы не просто продаём стекло. Мы превращаем любые идеи заказчика в изделия из стекла»

Я занимаюсь стеклом уже больше 15 лет. Мой первый бизнес был связан со светопрозрачными конструкциями. На тот момент я только начинал, поэтому несколько лет работал один и во всём разбирался самостоятельно, периодически нанимая помощников. Тогда я многое делал сам: искал клиентов, проводил замеры и занимался производством изделий. Такое детальное понимание бизнеса помогало мне предлагать клиентам лучший сервис.

Бизнес стремительно рос. В такие моменты предприниматель встаёт перед выбором: стабильно двигаться в выбранном направлении или рискнуть и расширить деятельность компании. Я считаю так: либо ты уверенно делаешь своё дело и развиваешься в нём, либо не занимаешься им вообще. Я точно знал, что смогу сам разобраться в новом направлении, а значит — построю сильную компанию.

«Так я начал развивать новое направление — производство изделий из стекла.»

В каждой детали я сперва разбирался сам: изучал сырьё, фурнитуру, производство, системы остекления, занимался подбором поставщиков. Я строгий и требовательный руководитель — не допускаю халатного отношения к работе. Поэтому сразу расстаюсь с теми, кто не держит своё слово или чей товар/сырьё не соответствует заявленному качеству.

Я нанимал в компанию только тех менеджеров, у которых был опыт работы со стеклом. Потому что по себе знаю: если ты не разбираешься в специфике бизнеса, то не сможешь понять задачу клиента и предложить ему действительно качественное решение.

Выстроенный клиентский сервис и подход, который я внедрял в компанию всё это время, позволили в короткие сроки более чем в два раза увеличить клиентскую базу.

Сейчас мы расширили штат до 50 человек. Развили партнёрскую сеть, в которой остались только проверенные лично мной поставщики и подрядчики. Запустили свою линию по обработке стекла и линию по производству триплекса. А количество наших завершённых проектов по всей России уже перевалило отметку 5000.

В чём суть нашего подхода к работе?

Честность

Мы никогда не пытаемся продать клиенту решение подороже. К примеру, так часто бывает с триплексом. Существует сырой триплекс и закалённый — более дорогой по своим характеристикам материал. При этом внешне они практически не отличаются, поэтому нередко сырой триплекс пытаются продать по цене закалённого. Мы всегда слушаем пожелания клиента, предлагаем варианты и честно рассказываем, чем они отличаются, что конкретно будет лучшим решением для данного клиента и почему.

Внимание к деталям

В нашем деле важна дотошность и внимательность к деталям. Только так можно сделать действительно качественное, надёжное и долговечное решение из стекла. Если наш специалист при выезде на замер видит, что изделию понадобится дополнительная фурнитура или доработка инженеров на уровне эскиз-проекта, то он сразу говорит об этом клиенту. Или бывает так, что прямо во время замера наш специалист может предложить различные варианты, — например, за счёт чего можно сделать изделие более эргономичным или освободить дополнительное пространство в помещении.

Индивидуальный подход

На нашем сайте написано, что мы можем реализовать любую идею заказчика. Это не маркетинговый ход, а наш подход к работе. Талантливые инженеры-конструкторы, большой опыт работы со стеклом и собственное производство позволяют нам успешно выполнять даже самые сложные заказы. Мы готовы взяться как за уже готовое техническое задание, так и за «сырую» идею, и предложить варианты её реализации под разный бюджет.